ESPERTO
A MODO MIO
Una delle realizzazioni di maggior successo è stata quella dell'Esperto A Modo Mio, nata dall’idea di creare una sinergia tra il Servizio Clienti e il Training Center Lavazza e di dare inizio ad un processo di valorizzazione della cultura del caffè espresso, abbiamo creato un percorso formativo offerto agli iscritti al Club.
La sfida che abbiamo raccolto è stata quella di trasferire online la profondità dell’esperienza di degustazione che viene offerta al Training Center.
Partendo quindi dai molti dati raccolti sulle degustazioni, abbiamo elaborato un’analisi quantitativa da cui abbiamo sviluppato gli algoritmi del nostro percorso virtuale.